サポート&サービス

テクニカルサポート・
コードレビュー

Technical Support

商用アプリ開発や受託アプリ開発などに関連し、その内容を公開することができない技術的課題について、チケット制のテクニカルサポートを提供いたします。専門知識を持ったテクニカルサポートチームが皆様の課題にお答えします。ご質問への回答がすぐに必要な場合もテクニカルサポートをご利用ください。

また、テクニカルサポートの延長で、専門知識を持ったテクニカルサポートチームが開発中のソースコードを直接レビューし、コード記述や設定のアドバイスを行うことで課題解決のサポートをいたします。必要によってサンプルコードの提示なども行います。

サポート内容により必要となるチケット枚数については、下部の「サポートチケットについて」を参照してください。

Monacaフォーラム

Monaca Forum

Monacaフォーラムでは、Q&A基盤であるteratail上にてMonacaでのアプリ開発中に発生した技術的な課題について他のユーザーへアドバイスを求めたり、開発に際して役に立つ情報を他のユーザーと共有できます。

一般的なお問い合わせ

General Questions

Monacaに関する一般的なお問い合わせを受け付けております。各種ご利用プランのご相談、ボリュームディスカウント、アライアンスに関するお問い合わせはこちらをご利用ください。

アプリ開発に関わる質問および技術的なご質問に関しては、「Monacaフォーラム」もしくは「テクニカルサポート」をご利用ください。

障害情報・不具合の報告

Known Issues

Monacaのご利用に際してお気づきになった不具合についてユーザーの皆様からの報告を受け付けております。

弊社からは、障害情報・不具合の対応状況に関しては「お知らせ」の「障害・不具合情報」でご連絡をさせていただきます。

弊社よりすぐに回答が必要なお問い合わせに関しては「テクニカルサポート」をご利用ください。

プロフェッショナル
サービス

Professional Service

お客様のご要望にあわせて、ハイブリッドアプリケーション開発の経験豊富な専門のエンジニアが、アプリ開発における実装方法の検討から設計レビュー、UI設計、プラグイン開発、パフォーマンスチューニング等の専門サービスを提供いたします。

トレーニング

Training

アシアル株式会社では、HTML5、JavaScriptを用いたハイブリッドアプリケーション開発を行う上で必要な知識やノウハウを習得するための各種トレーニングメニューをご用意しています。

サポートチケットについて

テクニカルサポートおよびコードレビューにはサポートチケットが必要になります。

必要となるチケット枚数の目安

チケット 1枚: 過去の類似事象を調査し回答
チケット 2〜4枚: お客様の要望・課題および発生している不具合事象について回答(ソースコードレビューなし)
チケット 5枚以上: お客様の要望・課題および発生している不具合事象について、該当箇所のソースコードレビューを行います。必要によりサンプルプロジェクトを作成して納品
※ プロジェクト全体をレビューする場合は、プロフェショナルサービスにお問い合わせください。

契約プランごとのチケット自動付与

サポートチケットは、契約プランに応じて毎月規定数が付与されます。自動付与されたチケット有効期限は、付与月末日です。翌月への繰越はできません。

チケットの購入方法

チケットの購入に関してはこちらのページをご覧ください。